Хочу рассказать о моем первом опыте работы в США. Вот уже скоро месяц, как я работаю в супермаркете кассиром. Вроде ничего особенного, но имея опыт работы в супермаркете тем же кассиром в России, могу сказать что разница все-таки есть.
Все началось с того, что я наконец-то получила мое разрешение на работу и теперь смело могла рассылать свои резюме. Хоть с языком проблем у меня больших нет, но я все же решила, что лучше будет, если я начну с чего-то малого, чем возмусь за что-то большое и в итоге не справлюсь. Да и опыт работы с людьми здесь очень ценится, т.е. это будет большим плюсом при моем следующем устройстве на работу.

Итак, я получила разрешение и начала подавать свои анкеты во все ближайшие супермаркеты. Мне почему-то думалось, что мне позвонят сразу через 2-3 дня, но этого не случалось. Прошел ровно месяц с подачи моей анкеты в один супермаркет, и мне позвонили! Я была очень рада, но в тоже время и боялась, а чего мне стоил разговор по телефону, от волнения все слова забылись в раз. Я пришла на интервью в назначенный день и час. Мое первое интервью проводили менеджеры отдела обслуживания клиентов, т.е. мои будущие супервайзеры. Они задавали мне вопросы из формы и потом отмечали в ней мои ответы. В конце интервью мне сказали, что я его успешно прошла. Тут же было второе интервью уже с одним из главных менеджеров. Второе интервью тоже было успешно пройдено и началось оформление документов. Нужно было сдать обязательный тест на наркотики и алкоголь. После сдачи этого теста буквально через день мне позвонила главный менеджер и сообщила, что в пятницу в 10:30 утра я должна прийти на работу, также сообщила мне, что я должна прийти в одежде, соотвествующей цветам дресс-кода.

Я очень волновалась, когда ехала в первый день на работу, волновалась, что что-то не пойму или не так сделаю. Мне представлялось, что прям в первый же день меня поставят на кассу, как было в России, особо ничего не объясняя. Но на мое удивление в первый день с нами занимались менеджеры нашего магазина, нас было несколько человек, кто-то пришел работать кассиром, а кто-то продавцом. Сначала мы все познакомились и сделали себе карточки с именами (бэйджи). Потом мы заполняли документы, подписывали контракт на трудоустройство и смотрели видео. В основоном видео было обучающим, также нам показали видео, которое объясняло нам политику страховок в компании, когда мы можем подавать на страховку и какие планы компания предлагает. Также нам показали магазин, т.е. его помещения, куда заходят только работники. Рассказали нам обо всем, показали столовую (кстати в столовой стоит огромный телевизор, который можно посмотреть на перерыве или ланче), показали место, где мы можем смотреть расписание, и как правильно его читать. Рассказали о информационной доске, показали автомат, который будет считать наши часы, сколько мы отработали. На каждом бейдже есть специальный штрих-код, в котором зашифрована информация о работнике. Когда работник приходит на работу, то он проводит бейдж через автомат и начинается отсчет твоего рабочего времени. Когда работник идет домой, то опять проводит бейдж через автомат, т.е выходит из системы. То же самое происходит во время ланча, т.е. на одни час вы выходите из системы, этот час не оплачивается. В первый день нам всем дали наше расписание, расписание у всех было разное, кто-то работал с утра, кто-то начинал днем, а кто-то и почти вечером.

Следующие дни были занятия на компьютере, где мы делали много обучающих тестов. Когда все тесты были сделаны нас отправили в торговый зал. Хочу сказать, что в России никто так не возился, никто ничего не объяснял - ни политику компании, ни правила внутри магазина и компании, ничего. На кассе меня обучали совсем немного где-то по 2-4 часа в день, и таких дней было всего несколько. Контракт на трудоустройство я подписывала в один из первых дней на работе прямо на кассе в час пик, когда нороду стояла куча. Т.е. времени прочиатать контракт у меня совсем не было. Итак, нас отправили работать в торговый зал. У каждого из нас был человек, который должен нас тренировать, т.е. все время стажировки с тобой рядом находится один и тот же человек, никак не разные люди. Меня обучала молодая девушка, наверное, моего возвраста. Сначала я укладывала все в пакеты, т.е. работала рядом с ней и следила за ее работой. Постепенно я стала стоять за кассой, а она следила, как и что я делаю, поправляла и исправляла мои ошибки. Так продолжалось три дня. Хочу заметить, что работала я целый день с перерывами и ланчем, т.е. не 2-4 часа, как в России.

Придя в субботу на работу, мой супервайзер сказала, что на этом моя стажировка закончилась, и теперь я должна работать одна на кассе. Често, я очень волновалась, т.к. не была уверена, что я знаю все. Первый день мне помогали все, если у меня возникали какие-то вопросы. На второй день вопросов уже было меньше. Почти неделю я уже работаю сама и мне очень нравится. Мне нравиться, что никто здесь на тебя не орет, как было в русском супермаркете, все стараются тебе помочь, если возникают какие-то вопросы или трудности. Через каждые два часа у тебя есть 15 минут оплачиваемого перерыва, а через четыре часа после начала работы положенный час ланча. Конечно, лучше всегда возвращаться во-время, но если ты задержишься на 3-5 минут, то это ничего страшного. В России охранники считали просто поминутно твои 15 минут перерыва и 30 минут обеда. Если возникали какие-то вопросы, то отвечали на них в основном с недовольством, помогать особо никто не спешил. И еще, тут нет охранников, которые следят за работой кассира. Я была очень удивлена, когда узнала что охранники, кторые стоят в супермаркетах в России рядом с кассами, смотрят в основном не за покупателями, а за кассирами, чтобы кассир не дай Бог не украл 10 копеек из кассы. Здесь в супермаркетах ты даже не имеешь права обыскть человека, если тебе кажется что он что-то украл, также не имеют права и обыскивать кассира, за это могут засудить. Немного обидно за Россию, ну почему нельзя обучить работников и сделать правилом компании быть приветливыми не только к покупателям, но и друг к другу. Я сбежала из русского супермаркета уже через 4 месяца работы, т.к. мой рабочий день был 14 часов, с перерывом в час разбитым на весь рабочий день. Естественно, это очень выматывало, ну и еще одной причиной было то, что в России не хотели отпускать меня на учебу. Здесь, если ты учишься или работаешь на второй работе, то можешь без проблем подсроить свое расписание под работу или учебу. Рабочий день длится 9 часов, полтора часа из которых это твой перерыв. Конечно и покупатели бывают разными, кто-то приветлив и открыт, кто-то молчалив, кто-то не в настроении. Я стараюсь особо не обращать внимания на людей, кторые приходят с плохим настроением и как-то страются испортить его тебе. Я новичок и иногда делаю ошибки или не знаю, что делать, и зову супервайзера, кому-то это не нравится, но я улыбаюсь им, извиняюсь и желаю хорошего дня. Стараюсь не брать это в голову и не принимать близко к сердцу. В основном люди приветливые и с пониманием относятся к тому, когда ты говоришь им что ты тут новенький. Еще очень радует то, что здесь есть отдел сервиса покупателей, т.е. если возникают какие-то вопросы, то покупатель идет туда, а не на кассу. Жаль, что в России такого нет, и зачастую кассирам приходится принимать всю атаку на себя.

Вот такой у меня опыт, опыт, который мне нравится, и пока устраивает. Конечно, я не собираюсь проработать на кассе всю свою жизнь, это только первый шаг на пути к задуманному, первый толчек, который, я очень надеюсь, даст мне отличный опыт на будущее. Я очень надеюсь, что все мной задуманное обязательно сбудется.